Портал «Госуслуги» готовится к масштабной перезагрузке. Амбициозная цель Министерства цифрового развития — превратить привычный государственный сервис в полноценную социальную медиаплатформу. Однако, несмотря на столь широкие планы, ведомство не собирается превращать портал в очередную площадку для переписки. Об этом в ходе выступления на форуме «Цифровая эволюция» в Калуге сообщил глава Минцифры Максут Шадаев.
Министр четко обозначил границы грядущих изменений: идея внедрения собственного мессенджера в структуру портала не рассматривается. По словам Шадаева, «Макс» — так называют систему — должен прочно закрепиться в повседневной жизни граждан, но в ином качестве. Подробности новой продуктовой концепции, которая должна стать фундаментом этих преобразований, будут представлены в Калуге в закрытом формате.
Речь идет о создании среды, где границы между пользователем, бизнесом и государством станут более прозрачными. Ранее в прессе обсуждались планы по интеграции элементов социальных сетей, включая возможность создания семейных чатов. В аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко подтвердили, что развитие механизмов взаимодействия между всеми участниками цифрового процесса является приоритетным направлением.
Одним из ключевых драйверов этой трансформации станет искусственный интеллект. Еще в начале июня на полях ПМЭФ Максут Шадаев анонсировал разработку национального ИИ-ассистента. Проект предполагает создание умного помощника, способного бесшовно интегрироваться во все существующие цифровые экосистемы. Работа над прототипами моделей уже идет полным ходом.
Перспективы использования ИИ впечатляют: планируется, что ассистент возьмет на себя рутинные бытовые задачи — от записи на прием к врачу до отслеживания статуса доставки заказов. Масштабы внедрения технологий уже поражают: сегодня ИИ на «Госуслугах» ежедневно обрабатывает порядка 4 миллионов запросов, касающихся справочной информации. Следующий логический шаг — переход от простого информирования к автоматическому выполнению самих услуг. Министр уверен: у России есть все шансы стать первой страной в мире, внедрившей подобную национальную модель искусственного интеллекта.
