Рынок электронной коммерции столкнулся с новыми экономическими реалиями. Крупнейший маркетплейс Ozon официально объявил о пересмотре стоимости страхования товаров. Речь идет о защите активов продавцов от непредвиденных обстоятельств, включая крайне специфические риски — например, последствия атак беспилотников, если их официально признают актами терроризма или диверсии.
Для тех, кто только планирует подключить страховой полис, правила игры меняются уже с 28 июля: ежедневная ставка составит 0,0115% от стоимости товаров, переданных на склад маркетплейса. Однако у действующих участников рынка есть «льготный период». Если полис уже активен, старый тариф будет действовать до 26 августа включительно. С 27 августа вступит в силу новая ставка. Важный нюанс: те селлеры, которые ранее решили отказаться от страховки, также могут вернуться к прежним условиям, но только до 26 августа.
Несмотря на финансовую корректировку, сам объем покрытия остается прежним. Страховка по-прежнему работает по всей цепочке: товары защищены на складах, в сортировочных центрах, в пунктах выдачи заказов и на всех этапах логистики Ozon, включая процесс возврата.
Причина такой вынужденной меры кроется не в желании маркетплейса заработать больше, а в серьезной трансформации страхового рынка. В пресс-службе Ozon пояснили, что стоимость покрытия рисков, связанных с использованием БПЛА, резко подлоскочила. Более того, некоторые страховые компании и вовсе отказываются брать на себя ответственность за подобные инциденты. В этой ситуации страховой партнер маркетплейса, компания «Ингосстрах», был вынужден инициировать пересмотр тарифов.
Алгоритм действий при наступлении страхового случая остается стандартным: Ozon фиксирует перечень поврежденного имущества, собирает пакет документов, после чего страховая компания проводит расчет ущерба и определяет сумму выплаты.
Ситуация на рынке обострилась на фоне недавних событий в логистической отрасли. Серия атак беспилотников на объекты конкурента, маркетплейса Wildberries, стала серьезным потрясением. В период с 18 по 24 июля под удары попали семь объектов компании в Московской и Тамбовской областях, в Краснодарском и Ставропольском краях, а также в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Крыму.
В ответ на эти события Wildberries пошел по пути программ поддержки. Несмотря на то, что условия оферты формально освобождают площадку от ответственности в случае форс-мажора, руководство компании заявило о намерении компенсировать ущерб предпринимателям. В рамках поддержки были введены скидки на хранение и бесплатная доставка товаров на региональные склады. Основатель Wildberries Татьяна Ким также сообщила о переговорах с ФНС по вопросу возможных налоговых отсрочек для пострадавшего бизнеса.
Юридические эксперты, опрошенные РБК, призывают продавцов не терять бдительности. По их мнению, даже наличие пункта о «форс-мажоре» в договоре не является абсолютной защитой для маркетплейса. Чтобы не платить, площадка должна не просто доказать факт чрезвычайного происшествия, но и подтвердить, что сделала всё возможное для обеспечения безопасности груза. Если доказательств должной осмотрительности не будет, селлеры имеют полное право требовать возмещения через суд.
В качестве профессионального совета юристы рекомендуют предпринимателям заниматься «цифровой гигиеной» и заранее готовить доказательную базу: сохранять акты приемки, транспортные накладные, всю переписку с техподдержкой, а также фиксировать процесс упаковки и передачи товара на фото или видео. В случае серьезных споров именно эти детали могут стать решающими.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:41 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, тарифы, продавцы, беспилотники
